Utgå från ert eget arbete
Förbered arbetsgruppen på att förebygga och hantera hotfulla situationer.
Använd frågorna nedan i ett samtal om samarbete och ledarskap. De är ett stöd för planering och reflektion, inte en beskrivning av något som har hänt hos en viss kund. Målet är att upptäcka var gruppen behöver mer information eller en tydligare gemensam bild.
1. Att blanda ihop person och prestation
Knyt diskussionen till kursområdet ”Riskmiljöer, varningssignaler och förebyggande rutiner”. Be varje deltagare förklara vilket underlag hen skulle använda och när frågan behöver lyftas till någon annan. Olika svar är en signal om att instruktionen, ansvarsfördelningen eller förkunskaperna behöver stämmas av.
Ett konkret nästa steg: Beskriv ett observerbart beteende eller en konkret händelse.
Skriv ned hur ni ska kunna se att frågan är löst. För just riskmiljöer, varningssignaler och förebyggande rutiner kan ni börja med att låta gruppen förklara överenskommelsen med ett eget arbetsplatsanknutet exempel.
2. Att ge en uppgift utan att klargöra mandat
Knyt diskussionen till kursområdet ”Bemötande, kommunikation och möjligheter att kalla på hjälp”. Be varje deltagare förklara vilket underlag hen skulle använda och när frågan behöver lyftas till någon annan. Olika svar är en signal om att instruktionen, ansvarsfördelningen eller förkunskaperna behöver stämmas av.
Ett konkret nästa steg: Låt de berörda förklara sin bild innan ni formulerar en lösning.
Skriv ned hur ni ska kunna se att frågan är löst. För just bemötande, kommunikation och möjligheter att kalla på hjälp kan ni börja med att låta gruppen förklara överenskommelsen med ett eget arbetsplatsanknutet exempel.
3. Att låta återkoppling stanna vid allmänna omdömen
Knyt diskussionen till kursområdet ”Rapportering, omhändertagande och uppföljning”. Be varje deltagare förklara vilket underlag hen skulle använda och när frågan behöver lyftas till någon annan. Olika svar är en signal om att instruktionen, ansvarsfördelningen eller förkunskaperna behöver stämmas av.
Ett konkret nästa steg: Avsluta med en gemensam överenskommelse och en avstämning.
Skriv ned hur ni ska kunna se att frågan är löst. För just rapportering, omhändertagande och uppföljning kan ni börja med att låta gruppen förklara överenskommelsen med ett eget arbetsplatsanknutet exempel.
Gör förbättringen möjlig att följa upp
En kort överenskommelse om förväntat resultat, stöd, mandat och tidpunkt för nästa samtal.
Välj en förbättring i taget och bestäm vem som ska återkomma med underlaget. Om något ligger utanför gruppens kompetens eller mandat behöver den frågan tas vidare innan ett nytt arbetssätt införs.
Utbildning kopplad till ämnet
Vill ni arbeta vidare med frågorna tillsammans med en utbildare? Kursens innehåll, förkunskaper och upplägg beskrivs på utbildningssidan.
