Börja med uppgiften
Träna på tydlig kommunikation och konstruktiva samtal när samarbetet skaver.
En användbar genomgång börjar med vad deltagarna faktiskt ska kunna göra. Beskriv ett återkommande moment, vilka som deltar och var osäkerheten uppstår. Då blir det lättare att skilja en kunskapsfråga från sådant som behöver lösas genom planering, instruktioner eller tydligare ansvar.
Lyssnande, budskap och olika perspektiv
I kursen behandlas lyssnande, budskap och olika perspektiv. Be deltagarna beskriva hur den frågan ser ut i deras eget arbete: vilken information de använder, vem de samarbetar med och vilka beslut de själva kan fatta.
- Beskriv ett observerbart beteende eller en konkret händelse.
- Låt de berörda förklara sin bild innan ni formulerar en lösning.
- Avsluta med en gemensam överenskommelse och en avstämning.
Se sambanden med nästa arbetsmoment
Frågan hänger också ihop med tidiga konfliktsignaler och samtalsförberedelser och överenskommelser och uppföljning efter samtalet. Det räcker därför sällan att en person lär sig sin egen del utan att förstå vilket underlag andra behöver. Gå igenom ett exempel från början till slut och notera var informationen byter mottagare.
Ett underlag att ta med till genomgången
En kort överenskommelse om förväntat resultat, stöd, mandat och tidpunkt för nästa samtal.
Dokumentera också de frågor som gruppen inte kan besvara. Ange vilken funktion som behöver bidra med uppgiften. Ett tydligt frågetecken är mer användbart än ett antagande som alla råkar föra vidare.
Utbildning kopplad till ämnet
Vill ni arbeta vidare med frågorna tillsammans med en utbildare? Kursens innehåll, förkunskaper och upplägg beskrivs på utbildningssidan.
Utbildning i kommunikation och konflikthantering hos Kravgruppen ↗
