För vem passar upplägget?
För chefer och andra med uppdrag att hantera motsättningar mellan medarbetare eller i en grupp. Du studerar individuellt och kan fördela arbetet med kursen över de tillfällen som passar din planering.
Program och kursinnehåll.
Här ser du de delar som ingår i webbutbildningen.
Förstå konflikten
- Konflikter mellan individer
- Konflikter mellan grupper
- Orsaksanalys
- Konfliktstilar
Välj angreppssätt
- Dialog
- Principer
- Makt
- Konkreta tillämpningar
Planera samtalet
- Förberedelser
- Genomförande
- Uppföljning
- Val av rum
- Bordsplacering
- Samtalsmiljö
Bemöta reaktioner
- Vanliga beteenden
- Kroppsspråk
- Känslor
- Rollen som medlare
Hitta hållbara lösningar
- Faktorer som hjälper eller hindrar en lösning
- Undvika vinnare och förlorare
- Feedback
Förebygg konflikter
- Relationsorientering
- Resultatorientering
- Förebyggande arbetssätt
Så fungerar distansutbildningen
Välj Boka webbutbildning för att komma till kassan. Fyll i deltagarna och beställarens uppgifter, kontrollera totalsumman och slutför bokningen med faktura. Vi behandlar sedan bokningen och skickar bokningsbekräftelse samt information om kursinloggning.
Varje deltagare arbetar självständigt med kursens digitala innehåll. Studietiden kan läggas in i den egna kalendern eftersom upplägget inte bygger på gemensamma lektionstider. Om ni i stället vill träffa en utbildare via Teams hjälper vi er att se vilka lärarledda alternativ som finns.
Kursintyg efter avslutad utbildning
Efter avslutad webbutbildning får du ett kursintyg som visar att du har genomfört kursen. Om utbildningen innehåller ett avslutande prov behöver du också uppnå godkänt resultat för att få intyget.
Förkunskaper och studietakt
Inga förkunskaper krävs.
Du genomför webbutbildningen helt i egen takt, när det passar dig. Använd en dator med internetanslutning och fördela tiden efter ditt eget schema.